Video iyi izlenmiş. Beğeniler geliyor, takipçi sayısı hareketleniyor. Ama telefon aynı sıklıkta çalıyor. Böyle bir durumda ilk tepki daha fazla içerik üretmek veya daha çarpıcı bir giriş bulmak olabilir. Oysa önce izlenmeyle talep arasındaki yolun nerede koptuğuna bakmak gerekir.
Bir videoyu izlemek küçük bir karardır. Bir işletmeyle görüşmek ise zaman ayırmayı, ihtiyaç belirtmeyi ve bazen bütçe konuşmayı gerektirir. İçeriğin bu iki karar arasında nasıl bir bağ kurduğunu değerlendirmeden, izlenme sayısı tek başına yeterli bilgi vermez.
Videoyu kimler izliyor
Geniş bir kitlenin ilgisini çeken konu, hizmetinizin alıcısına aynı ölçüde ulaşmayabilir. Sektörel bir espri çok paylaşılabilir; izleyenlerin önemli bölümü meslektaşlarınız olabilir. Yerel bir hizmet sunarken izlenmeleriniz başka şehirlerde yoğunlaşabilir.
Bu durum içeriğin değersiz olduğu anlamına gelmez. İçeriğin göreviyle beklentinin uyuşup uyuşmadığını gösterir. Görünürlük için hazırlanan bir videodan hemen başvuru beklemek yerine, hizmeti değerlendiren kişilere yönelik içeriklerin de bulunup bulunmadığını kontrol etmek gerekir.
İzleyen kişi ne yaptığınızı anlıyor mu
Bir işletmenin videoları eğlenceli, estetik veya öğretici olabilir. Yine de sunduğu hizmet belirsiz kalabilir. Özellikle birden çok alanda çalışan markalarda, ziyaretçi sizin hangi ihtiyacına cevap verebileceğinizi kendi başına çözmek zorunda kalır.
Profil açıklaması, sabitlenmiş içerikler ve web sitesindeki hizmet sayfaları bu belirsizliği azaltmalıdır. Kime hizmet verdiğiniz, neyi üstlendiğiniz ve çalışma biçiminiz açıkça görülebiliyor mu? Başvuru azsa ilk kontrol edilecek yerlerden biri burasıdır.
Karar vermek için yeterli kanıt var mı
Bir kişinin işinizi beğenmesiyle size iş vermeye hazır olması arasında fark vardır. Karar aşamasında çalışma örneklerini, süreci ve kendi ihtiyacına benzeyen işleri görmek isteyebilir.
Bu nedenle portfolyonun yalnızca görsellerden oluşması her zaman yeterli olmaz. Projede hangi ihtiyacın ele alındığını, hangi işi sizin yaptığınızı ve ortaya ne çıktığını kısaca anlatmak faydalıdır. Ölçülebilir sonuç paylaşılacaksa dönem ve kapsam da açık olmalıdır. Bu açıklamalar, ziyaretçinin gördüğü işi kendi ihtiyacıyla ilişkilendirmesini kolaylaştırır.
Sonraki adım gerçekten kolay mı
“Detaylı bilgi için iletişime geçin” cümlesinin ardından ziyaretçi ne yapacağını biliyor mu? Mobilde bağlantı çalışıyor mu? Form gereğinden fazla bilgi istiyor mu? Mesajına ne kadar sürede ve nasıl yanıt veriliyor?
Bazen sorun içeriğin ikna gücünde değil, iletişim adımındaki sürtünmededir. Belirsiz bir form, açılmayan bir bağlantı veya yanıtsız kalan mesaj, oluşmuş ilgiyi kaybettirebilir. Bu yüzden içerik performansını incelerken başvuru yolunu da bir kullanıcı gibi denemek gerekir.
Aynı döneme ait verileri birlikte okuyun
Video görüntülemeleri, profil ziyaretleri, web sitesi geçişleri ve başvurular farklı aşamaları gösterir. Bunları mümkün olduğunca aynı dönem için değerlendirmek, sorunun nerede olabileceğine dair daha iyi fikir verir.
Profil ziyaretleri artmış ama web sitesine geçiş değişmemişse profil ve bağlantı düzeni incelenebilir. Site ziyaretleri artmış ama form tamamlanmıyorsa sayfa içeriği ve başvuru adımı gözden geçirilebilir. Bu gözlemler kesin neden kanıtı değildir; neyi araştıracağınızı daraltır.
Daha fazla izlenme bazen gereklidir. Bazen de mevcut ilginin önündeki küçük bir engeli kaldırmak daha önceliklidir. İçeriklerinizi ve başvuru yolunuzu birlikte değerlendirmek isterseniz konuşalım.