Megapol Kule 2, Pakistan Bulv. No:19/4 Kat:12 D:1201, 35170 Konak/İzmir
Megapol Kule 2, Pakistan Bulv. No:19/4 Kat:12 D:1201, 35170 Konak/İzmir
Bu Sayfada
Sosyal medya yönetimi hizmeti, bir markanın hesaplarını plan, içerik, yayın ve ölçüm adımlarıyla yürütme işidir. MustFilm ekibi bu işi İzmir’deki ofisinden, markanın hedeflerine göre kurduğu bir planla yürütür. Böylece her paylaşım, önceden birlikte belirlediğimiz bir amaca hizmet eder. Ardından sonuçları 30 günlük periyotlarla raporlarız.
Birçok işletme, hesabını düzenli paylaşım yaparak yönetmeye çalışır. Ancak paylaşım sıklığı tek başına bir strateji anlamına gelmez. Hesabın kime konuştuğu, hangi soruyu yanıtladığı ve ziyaretçiyi nereye götürdüğü de netleşmelidir. Bu nedenle çalışmaya her zaman hedef kitle ve iş hedefi üzerine bir görüşmeyle başlarız.
Hizmetin kapsamı markanın ihtiyacına göre değişir. Örneğin kimi marka yalnızca Instagram hesabına odaklanır, kimi ise dört platformu birlikte yürütmek ister. Her iki durumda da ekibimiz platformların kendi dilini ve format yapısını dikkate alarak ayrı bir yayın planı hazırlar.
Hizmetin merkezindeki dört platform, işletmelerin en sık birlikte kullandığı kanallar arasında yer alır. Ancak her birinin kitlesi, içerik biçimi ve etkileşim alışkanlığı farklıdır. Bu yüzden aynı gönderiyi dört hesaba aynen kopyalamak yerine her platform için ayrı bir kurgu hazırlarız.
Instagram, görsel anlatımın ve kısa videonun öne çıktığı bir platformdur. Ekibimiz burada Reels, gönderi, carousel ve hikâye formatlarını birlikte planlar. Özellikle profil düzeni, öne çıkan hikâyeler ve biyografi alanı ilk izlenimi belirler. Ayrıca mesaj ve yorumlara zamanında dönmek, hesabın güvenilirliğini doğrudan etkiler.
Facebook, yerel topluluklara ve farklı yaş gruplarına ulaşmak isteyen işletmeler için kullanışlı bir kanaldır. Etkinlik duyuruları, uzun açıklamalı gönderiler ve topluluk grupları burada daha rahat karşılık bulur. Ayrıca Meta’nın iş araçları, Facebook sayfasını ve Instagram hesabını tek panelde toplar. Bu nedenle sayfa ayarlarını, iletişim bilgilerini ve çalışma saatlerini her zaman güncel tutarız.
LinkedIn, kurumsal iletişim, işe alım ve iş birliği arayan şirketler için uygun bir zemindir. Burada şirket haberleri, sektör görüşleri ve ekip içerikleri öne çıkar. Bunun yanı sıra yöneticilerin kişisel profilleri, şirket sayfasının erişimini destekleyebilir. Bu yüzden şirket sayfasıyla birlikte yönetici paylaşımları için de bir dil rehberi hazırlarız.
TikTok, kullanıcıların kısa videoları keşfet akışında izlediği bir platformdur. Bu yapı sayesinde yeni açılan hesaplar da doğru kurguyla yeni izleyicilere ulaşabilir. Öte yandan izleyici, burada fazla cilalı kurumsal videolar yerine doğal anlatımı daha kolay benimseyebilir. Bu nedenle ekibimiz TikTok için ilk saniyede ilgi çeken, sade ve samimi kurgular planlar.
Sosyal medya yönetimi hizmeti, yalnızca paylaşım üretmekten ibaret değildir. Yorumlar, özel mesajlar ve etiketlemeler de markanın görünen yüzünü oluşturur. Bu yüzden ekibimiz sık gelen sorular için markayla birlikte onaylı yanıt şablonları hazırlar. Ardından hassas konuları, şikâyetleri ve fiyat sorularını belirlediğimiz akışla markanın yetkili kişisine iletiriz.
Her hesap zaman zaman olumsuz bir yorumla ya da beklenmedik bir tartışmayla karşılaşır. Böyle durumlarda yorumu silmek yerine önce konunun kaynağını markayla birlikte netleştiririz. Ardından sakin, açık ve çözüme yönelik bir yanıt hazırlarız. Özellikle birden fazla kullanıcıyı ilgilendiren konularda markanın ortak bir açıklama yapmasını öneririz. Böylece tek bir yorum, hesabın genel güvenilirliğini zedelemeden kapanır.
Takipçi, bir markayı çoğu zaman tek bir gönderiden değil, akıştaki genel görüntüden tanır. Bu nedenle çalışmanın başında renkleri, yazı karakterlerini ve görsel düzeni bir kılavuzda toplarız. Aynı kılavuz, metinlerdeki hitap biçimini ve kelime tercihlerini de kapsar. Örneğin bir hukuk bürosu resmî bir dil kullanırken bir kafe daha samimi bir tonu tercih edebilir.
Kılavuz hazır olduktan sonra tasarım, video ve metin ekipleri aynı kurallara göre çalışır. Böylece farklı kişilerin ürettiği içerikler de tek bir markanın sesi gibi görünür. Ayrıca kılavuzu her rapor döneminde gözden geçirir, gerekirse markayla birlikte güncelleriz.
Organik yönetim, hesabın reklam bütçesi olmadan takipçilerine ve keşif alanlarına ulaşmasını kapsar. Reklam ise belirli bir bütçeyle seçilmiş bir kitleye içerik göstermeyi sağlar. İki yöntem birbirinin yerine geçmez, çünkü farklı işler görürler. Örneğin organik içerik güven oluştururken reklam, bu içeriği henüz markayı tanımayan kişilere taşır.
Sosyal medya yönetimi hizmeti, temel olarak organik tarafı kapsar. Reklam yönetimini ise markanın talebine göre ayrı bir iş kalemi olarak ya da aynı planın içinde yürütürüz. Böylece reklamda kullandığımız görseller ve mesajlar, hesabın genel diliyle uyumlu kalır. Ayrıca reklamdan gelen verileri organik içerik planını geliştirmek için de kullanırız.
Her marka için aynı adımları izleriz, ancak her adımın içeriği markaya göre değişir. İlk görüşmeden sonra süreç, her ay kendini tekrarlayan düzenli bir döngüye dönüşür. Aşağıdaki adımlar bu döngünün ana hatlarını gösterir.
İlk adımda markanın hesaplarını, geçmiş paylaşımlarını ve rakip hesapları inceleriz. Ayrıca işletme sahibiyle hedef kitleyi, satış kanallarını ve öncelikli hizmetleri konuşuruz. Bu görüşme sayesinde hangi platforma ne kadar emek ayıracağımız netleşir. Keşif notlarını ise sonraki tüm adımlarda başvuru kaynağı olarak kullanırız.
Keşiften sonra markanın ses tonunu, içerik başlıklarını ve yayın takvimini belirleriz. Örneğin bir klinik için bilgilendirici seriler, bir dekorasyon markası için ürün ve mekân içerikleri öne çıkabilir. Planı aylık hazırlar ve yayından önce markanın onayına sunarız. Böylece hiçbir içerik markanın bilgisi dışında yayına girmez.
Marka planı onayladıktan sonra üretime geçeriz. Grafik ekibimiz gönderi ve carousel tasarımlarını hazırlar, video ekibimiz ise çekim ve kurguyu üstlenir. Metin yazarlarımız da açıklamaları ve hikâye metinlerini her platformun diline göre yazar. Gerektiğinde İzmir’de işletmenin kendi mekânında çekim planlarız.
İçerikleri, hesabın kitle hareketine uygun gün ve saatlerde yayına alırız. Yayından sonra yorumları ve mesajları takip eder, markanın onayladığı dille yanıtlarız. Ayrıca gündemdeki gelişmeleri izler, plana uymayan bir durumda paylaşımı erteleriz. Bu esneklik, markanın hassas dönemlerde yanlış bir mesaj vermesini önler.
Her 30 günlük periyodun sonunda erişim, etkileşim, profil ziyareti ve mesaj verilerini raporlarız. Ancak rapor yalnızca rakamları sıralamaz, hangi içeriğin neden işe yaradığını da açıklar. Ardından bu bulgulara göre sonraki ayın planını güncelleriz. Böylece strateji her ay markanın gerçek kitlesine biraz daha yaklaşır.
Portföyümüzde sağlık, eğitim ve ev dekorasyonu gibi farklı alanlardan işler bulunur. Her sektörün kitlesi, dili ve yasal sınırları birbirinden farklıdır. Bu nedenle stratejiyi her zaman sektörün koşullarına göre kurarız.
Bu alanda sosyal medya, bilgilendirme amacıyla ve mevzuat sınırları içinde çalışır. Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik, 12 Kasım 2025’te yürürlüğe girdi. Yönetmelik, kanıtlanmamış yöntemlerin tanıtımını ve hasta teşekkürlerinin reklam amacıyla paylaşımını yasaklar. Ayrıca yurt içine yönelik tanıtımlarda ücret, indirim ve kampanya yer alamaz. Önce ve sonra görselleri için de yönetmelik sıkı koşullar getirir. Yönetmeliğin tam metni Resmî Gazete sitesinde yer alır. Bu yüzden hekim ve klinik hesaplarında her içeriği yayından önce bu çerçeveyle kontrol ederiz.
Kolejler ve eğitim markaları için sosyal medya, velilerle güven ilişkisi kurmanın doğal bir yoludur. Kayıt dönemi, etkinlikler ve okul hayatından kareler, içerik planının omurgasını oluşturur. Ancak öğrenci görüntülerini paylaşmadan önce velilerin iznini almak şarttır. Bu nedenle çekimden önce kurumla birlikte izin sürecini planlarız.
Gayrimenkul ve turizm işletmeleri için mekânı doğru göstermek belirleyicidir. Bu alanlarda drone çekimi, mekân turu videoları ve sezon planlaması öne çıkar. Ayrıca yabancı ziyaretçiye ulaşmak isteyen işletmeler için içerikleri ikinci bir dilde de hazırlayabiliriz.
Perakende markalarında ürün tanıtımı, kampanya duyuruları ve müşteri soruları hesabın ana akışını oluşturur. Üretim firmalarında ise tesis, süreç ve ekip içerikleri kurumsal güveni destekler. Örneğin bir üretici, üretim hattını anlatan kısa videolarla hem bayilerine hem de son kullanıcıya ulaşabilir. Her iki durumda da öne çıkacak platformu hedef kitleye göre seçeriz.
Sağlıklı bir iş birliği, iki tarafın da sorumluluğunu netleştirmesiyle başlar. Aşağıdaki tablo, süreç boyunca bizim teslim ettiklerimizi ve markadan beklediğimiz katkıları gösterir.
| Aşama | MustFilm Teslim Eder | Markadan Beklediğimiz |
|---|---|---|
| Keşif | Hesap analizi ve rakip incelemesi | Hesap erişimleri, hedefler ve öncelikli hizmetler |
| Strateji | Ses tonu rehberi ve aylık içerik planı | Plan üzerine geri bildirim ve onay |
| Üretim | Tasarım, video, metin ve kapak görselleri | Ürün bilgisi, çekim izni ve mekân erişimi |
| Yayın | Zamanlanmış paylaşımlar ve topluluk takibi | Özel sorular için yetkili bir kişinin desteği |
| Raporlama | 30 günlük performans raporu ve öneriler | Rapor toplantısına katılım ve satış ekibinden geri bildirim |
Tablodaki başlıklar her marka için aynıdır, ancak ayrıntılar kapsama göre değişir. Örneğin video ağırlıklı bir planda çekim günlerini de takvime ekleriz. Buna karşılık yalnızca tasarım içeren bir planda çekim adımı yer almaz.
Ofisimiz Konak’ta, Megapol Kule 2’de bulunur. İzmir’deki markalarla toplantıları ofisimizde ya da işletmenin kendi mekânında yapabiliriz. Ayrıca çekim gerektiren içeriklerde ekibimiz mekâna gelir, böylece ürünü ve hizmeti doğal ortamında görüntüleriz.
Yüz yüze çalışma, özellikle ilk aylarda iletişimi kolaylaştırır. Çünkü markanın ekibini, müşterisini ve mekânını yakından tanımak, içerik planını daha isabetli kılar. Bununla birlikte İzmir dışındaki markalarla da çevrim içi toplantılarla düzenli çalışırız.
Sosyal medya yönetimi hizmeti, çoğu zaman diğer hizmetlerle birlikte daha güçlü çalışır. Örneğin içerik başlıklarını derinleştirmek isteyen markalar içerik üretimi ve strateji belirleme hizmetimizi inceleyebilir. Video ağırlıklı hesaplar için ise prodüksiyon ekibimiz çekim ve kurguyu üstlenir. Görsel kimliğini yenilemek isteyenler de grafik tasarım hizmetimize göz atabilir.
Reklam bütçesiyle erişimi büyütmek isteyen markalar için dijital pazarlama hizmetimiz devreye girer. Sosyal medyadan gelen ziyaretçiyi karşılayan bir site için ise web tasarım hizmetimizi inceleyebilirsiniz. Konuyu daha ayrıntılı okumak isteyenler için şu yazılarımızı öneririz:
Hizmet; strateji, aylık içerik planı, tasarım, video, metin, yayın, topluluk takibi ve 30 günlük raporlamayı kapsar. Kapsamın ayrıntısı ise markanın platform sayısına ve içerik ihtiyacına göre değişir. Ayrıca reklam yönetimini isteğe bağlı olarak plana ekleyebiliriz.
Bütçeyi birkaç etken birlikte belirler. Platform sayısı, aylık içerik hacmi, video çekimi ihtiyacı ve topluluk yönetiminin yoğunluğu bunların başında gelir. Bunun yanı sıra reklam yönetiminin kapsama girip girmediği de bütçeyi etkiler. Bu nedenle keşif görüşmesinden sonra markaya özel bir teklif hazırlarız.
Çoğu durumda şifre paylaşımına gerek kalmaz. Meta’nın iş araçları ve LinkedIn sayfa yöneticisi rolleri, ekibimize kendi hesabımız üzerinden yetki vermenize imkân tanır. Böylece erişimi istediğiniz an geri alabilirsiniz. TikTok için de hesabın türüne göre en güvenli yöntemi birlikte seçeriz.
Süreyi markanın başlangıç noktası, sektörü ve bütçesi belirler, bu yüzden kesin bir tarih vermeyiz. Ancak ilk 30 günlük rapor, hangi içeriklerin karşılık bulduğunu göstermeye başlar. Ardından her ay planı bu verilere göre güncelleriz.
Evet, aylık planı ve hazırladığımız içerikleri yayından önce onayınıza sunarız. Onay vermediğiniz hiçbir içerik yayına girmez. Gündeme bağlı ani paylaşımlar için de sizinle birlikte kısa bir onay akışı kurarız.
Evet, İzmir dışındaki markalarla çevrim içi toplantılar ve paylaşımlı planlama araçlarıyla çalışırız. Çekim gerektiren durumlarda ise çekimin yerini ve planını markayla birlikte belirleriz.