Kurumsal Web Tasarım: Güven Veren Bir Site İçin 10 Kriter

Kurumsal web tasarım, bir şirketin kimliğini, hizmetlerini ve güvenilirliğini dijital ortama taşıyan sitenin planlanma ve tasarım sürecidir. İyi bir site, ziyaretçiyi aradığı bilgiye hızla götürür ve onu iletişime yönlendirir. Bunun için açık bir bilgi mimarisi, markayla tutarlı görsel dil, mobil uyum, hız, güvenlik, erişilebilirlik ve mevzuata uygunluk gerekir.

Potansiyel müşteriler, bir firmayı aramadan önce çoğu zaman web sitesine bakar. Yavaş açılan, eski kalmış ya da telefonda zor okunan bir site ise hizmet kalitesi iyi olsa bile güveni zedeler. Aşağıda güven veren bir kurumsal site için on kriteri, sık görülen hataları, bir gayrimenkul örneğini ve başarıyı gösteren ölçütleri bulacaksınız.

Kurumsal Web Tasarım Nedir

Kurumsal web tasarımı yalnızca görsel bir çalışma değildir. Sitenin sayfaları, bu sayfaların sırası, başlıkları ve içerikleri güncelleyecek kişi de sürecin parçasıdır. Ayrıca sitenin hizmet edeceği iş hedefi, bütün tasarım kararlarını baştan etkiler. Bu nedenle süreç, görsel tasarımdan önce strateji ve içerik planıyla başlar.

Kurumsal siteyi e-ticaret sitesinden ayıran temel fark, birincil hedeftir. E-ticaret sitesi doğrudan satış yapmayı amaçlar. Buna karşılık kurumsal site çoğunlukla güven kurmayı, hizmetleri anlatmayı ve teklif, randevu ya da iletişim talebi toplamayı hedefler. Bu hedef, sayfa yapısından eylem çağrılarının yerine kadar pek çok kararı belirler.

Kurumsal Sitenin İşletmeye Katkısı

Web sitesi, markanın sahip olduğu ve kurallarını kendi koyduğu tek dijital alandır. Sosyal medya hesapları platformların algoritmalarına bağlıdır. Oysa sitedeki içerik, tasarım ve veri tamamen işletmenin kontrolündedir. Üstelik reklamlar, sosyal medya paylaşımları ve arama trafiği sonunda çoğu zaman bu siteye yönelir.

Kurumsal bir site aynı zamanda bir güven göstergesidir. Açık adres, gerçek ekip fotoğrafları, referans çalışmalar ve düzenli güncellenen içerikler ziyaretçiye aktif bir kurum gösterir. Bazı şirketler içinse web sitesi yasal bir yükümlülüktür ve bu konuyu aşağıdaki kriterlerde ele alıyoruz. Bu yüzden kurumsal web tasarım kararları, pazarlama planının merkezinde durmalıdır.

Kurumsal Web Tasarımda 10 Kriter

Aşağıdaki on kriter, kurumsal web tasarım projelerinde teslim öncesinde kontrol ettiğimiz temel başlıklardır. Her biri tek başına önem taşır. Ancak güven duygusu, ziyaretçi bu kriterlerin hepsini birlikte gördüğünde oluşur.

1. Net Bir Bilgi Mimarisi ve Menü Yapısı

Ziyaretçi, siteye girdikten birkaç saniye sonra nerede olduğunu anlamalıdır. Aradığı bilgiye giden yolu da aynı hızla görmelidir. Bu yüzden menüyü kurumun iç yapısına göre değil, ziyaretçinin sorularına göre kurun. Ne yaptığınızı, kime hizmet verdiğinizi, neden güvenilir olduğunuzu ve size nasıl ulaşılacağını menü tek bakışta anlatmalıdır.

Ana menüyü sade tutmak, hizmetleri anlamlı gruplara ayırmak ve her sayfaya bir eylem çağrısı koymak temel ilkelerdir. Ayrıca projenin başında hazırlanan bir site haritası, tasarım ve içerik ekibine ortak bir yol haritası sunar. Böylece iki ekip aynı sayfa listesi üzerinden ilerler.

2. Kurumsal Kimlikle Tutarlı Görsel Dil

Web sitesi, markanın logosu, renkleri, yazı karakterleri ve görsel üslubuyla uyumlu olmalıdır. Kartvizitte ve sosyal medyada bir dil, sitede başka bir dil kullanmak profesyonel algıyı zayıflatır. Bu nedenle tasarıma başlamadan önce kurum kimliği kılavuzunu gözden geçirin. Kimlik unsurlarını ayrıntılı ele aldığımız kurumsal kimlik tasarımı yazımızda bu konuya daha geniş yer verdik.

Tutarlılık yalnızca renklerle sınırlı kalmaz. Başlık boyutları, buton biçimleri, ikonlar ve boşluk düzeni de sitenin tamamında aynı kurallara uymalıdır. Bu kuralları bir tasarım sistemi olarak belgelemek, site büyüdükçe yeni sayfaları aynı kalitede eklemeyi kolaylaştırır. Siteyle uyumlu sosyal medya ve basılı işler için ajansımızın grafik tasarım hizmeti aynı kılavuzdan yola çıkar.

3. Mobil Uyumlu ve Duyarlı Tasarım

Ziyaretçilerin önemli bir kısmı siteye telefondan ulaşır ve arama motorları da bunu dikkate alır. Google Search Central’ın duyurusuna göre Google, siteleri dizine eklerken ağırlıklı olarak mobil sürümü esas alır. Dolayısıyla mobil görünüm, masaüstü tasarımın küçültülmüş hâli olmamalıdır. Tasarım ekibi onu sürecin başından itibaren ayrı bir ekran olarak ele almalıdır.

Mobil uyumda bazı ayrıntılar belirleyicidir. Örneğin dokunmaya uygun buton boyutları, kolay okunan yazı büyüklüğü ve tek elle açılan bir menü bunların başında gelir. Telefon numarasına dokunarak arama yapabilmek de ziyaretçinin işini kolaylaştırır. Teslimden önce tasarımı telefon, tablet ve masaüstünde gerçek cihazlarla test edin.

4. Hızlı Yükleme ve Core Web Vitals

Sayfa hızı hem kullanıcı deneyimini hem de arama görünürlüğünü etkiler. Google, sayfa deneyimini ölçmek için Core Web Vitals adını verdiği üç metriğe bakar. Google Search Central ve web.dev’e göre iyi bir deneyim için bu değerler belirli eşiklerin içinde kalmalıdır.

• LCP: En büyük içerikli öğenin yüklenme süresi 2,5 saniye içinde kalmalıdır.
• INP: Etkileşime yanıt süresi 200 milisaniye veya daha kısa olmalıdır.
• CLS: Görsel kararlılığı gösteren kümülatif düzen kayması 0,1 ya da altında olmalıdır.

INP, 12 Mart 2024’te önceki yanıt metriği FID’nin yerini aldı. Bu değerlere ulaşmak için görselleri doğru boyutta ve modern formatlarda sunun, gereksiz eklenti ve betikleri kaldırın. Ayrıca ağır arka plan videolarından kaçının ve önbellek ayarlarını doğru kurun. Kısacası hız, tasarım bittikten sonra eklenen bir ayar değil, tasarım kararlarının sonucudur.

5. Güvenlik, HTTPS ve Düzenli Bakım

Kurumsal bir sitenin bütün sayfaları HTTPS üzerinden açılmalıdır. Geçerli bir SSL sertifikası, ziyaretçi ile sunucu arasındaki veriyi şifreler. Özellikle iletişim formu, randevu talebi ve üyelik alanı gibi kişisel veri toplayan bölümlerde bu koruma ayrıca önem taşır.

Güvenlik bir kez kurup bıraktığınız bir özellik değildir. İçerik yönetim sistemini, temaları ve eklentileri düzenli güncellemek gerekir. Bunun yanı sıra kullanmadığınız eklentileri kaldırın, yönetici hesaplarını güçlü parolalarla koruyun ve düzenli yedek alın. Bu işleri kimin ve hangi sıklıkla yapacağını proje tesliminde yazılı olarak belirleyin.

6. Gerçek Fotoğraf ve Video Kullanımı

Kurumsal web tasarım projelerinde hazır görsel kütüphanelerinden gelen fotoğraflar güveni zayıflatır. Çünkü ziyaretçi aynı kareleri başka sitelerde de görür. Buna karşılık ekibin, ofisin, üretim alanının ve gerçek işlerin profesyonel fotoğraf ve videoları kurumun gerçekliğini doğrudan gösterir. Üstelik bu içerikleri sosyal medyada ve tanıtım materyallerinde de kullanabildiğiniz için tek bir çekim günü birkaç ihtiyacı karşılar.

Bir yatırım danışmanlığı firması için hazırladığımız kurumsal fotoğraf ve içerik çalışmasını aşağıda görebilirsiniz. Bu tür çekimler, kurumsal sitenin hakkımızda ve ekip sayfalarına temel malzemeyi sağlar.

MustFilm Instagram gönderisini görüntüleyin: CND Yatırım Danışmanlığı: kurumsal fotoğraf ve içerik

7. Açık İletişim ve Kurumsal Bilgiler

Ticaret unvanı, açık adres, telefon, e-posta, çalışma saatleri ve harita konumu kolayca görünmelidir. Oysa yalnızca form sunan, adresini ve telefonunu gizleyen siteler ziyaretçide şüphe uyandırır. Bu nedenle her sayfanın alt bölümüne temel iletişim bilgilerini ekleyin. İletişim sayfası da ziyaretçiye birden fazla ulaşım yolu sunmalıdır.

Bazı şirketler için web sitesi yasal bir zorunluluktur. Ticaret Bakanlığı’nın açıklamasına göre bu kural, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun 1524. maddesinden doğar. Bağımsız denetime tabi şirketler bir internet sitesi açmak ve sitenin bir bölümünü kanuni ilanlara ayırmak zorundadır. Yeni kurulan şirketlerde bu süre, ticaret siciline tescil tarihinden itibaren üç aydır.

Bu bölüm genel bilgi amacı taşır ve hukuki danışmanlığın yerini tutmaz. Şirketinizin durumunu mali müşaviriniz ya da avukatınızla birlikte değerlendirin.

8. Erişilebilirlik

Erişilebilir bir site, görme, işitme ya da hareket kısıtlılığı olan kişiler dahil herkese içeriğini açar. Bu alandaki uluslararası referans, W3C’nin Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri’dir. W3C, WCAG 2.2 sürümünü 5 Ekim 2023’te tavsiye olarak yayımladı.

Pratikte en sık görülen sorunlar yetersiz renk kontrastı, alternatif metni eksik görseller, bozuk başlık hiyerarşisi ve klavyeyle açılmayan menülerdir. WCAG’nin AA düzeyi, normal boyutlu metinlerde en az 4,5:1 kontrast oranı ister. Büyük metinlerde ise bu oran en az 3:1 olmalıdır. Bu kurallar, güneş altında telefondan siteye bakan herkesin okumasını da kolaylaştırır.

9. SEO Uyumlu Altyapı ve İçerik

Arama motorlarında bulunamayan bir site, kurumsal web tasarımın potansiyelinin yalnızca küçük bir kısmını kullanır. Bu yüzden her sayfaya benzersiz başlık ve açıklama etiketleri yazın. Bunun yanı sıra anlamlı URL yapısı, doğru başlık hiyerarşisi, görsellerde alternatif metin ve özgün hizmet içerikleri gerekir.

Kurumsal sitelerde en sık görülen eksik, birkaç cümleden ibaret hizmet sayfalarıdır. Oysa her hizmetin kime hitap ettiğini, sürecin işleyişini ve sık sorulan soruları anlatan sayfalar hem ziyaretçiye hem de arama motorlarına daha fazla bilgi sunar. Konunun temellerini SEO nedir başlıklı yazımızda ele aldık.

10. KVKK ve Çerez Uyumu

İletişim formu, randevu talebi ya da analiz araçlarıyla kişisel veri işleyen her site bazı yükümlülüklere uymalıdır. Bu yükümlülüklerin dayanağı 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunudur. İşe formların yanına aydınlatma metni bağlantısı ekleyerek başlayın. Ardından verileri hangi amaçla işlediğinizi açıkça yazın.

Kişisel Verileri Koruma Kurumu, 2022 yılında Çerez Uygulamaları Hakkında Rehber’i yayımladı. Rehber, analiz ve pazarlama gibi zorunlu olmayan çerezler için kullanıcının bilinçli bir eylemle onay vermesini öngörür. Yani önceden işaretli kutular yerine açık onay sistemi gerekir. Üstelik Kurul’un çerez aydınlatma ve açık rıza metinlerine ilişkin kararları, denetimin bu konuya da baktığını gösterir.

Bu bölüm de genel bilgi amacı taşır ve hukuki danışmanlığın yerini tutmaz. Çerez politikanızı ve aydınlatma metinlerinizi bir hukuk uzmanıyla birlikte hazırlayın.

Kurumsal Web Tasarım İçin Sayfa Kontrol Listesi

Aşağıdaki tablo, kurumsal bir sitede bulunması gereken temel sayfaları ve her birinin işlevini özetler. Sektöre göre ek sayfalar gerekebilir. Ancak bu yapı çoğu kurum için sağlam bir başlangıç noktasıdır.

Kurumsal Web Tasarımda Sık Yapılan Hatalar

Kurumsal web tasarım projelerinde gördüğümüz hataların önemli bir kısmı teslimden sonra ortaya çıkar. Bu aşamada düzeltmek de daha pahalıya mal olur. En sık karşılaştıklarımız şunlardır:

• İçeriği en sona bırakmak: Metin yazımı tasarımdan sonra başlarsa ekip metinleri şablona sığdırmaya çalışır ve sayfalar yüzeysel kalır.
• Yalnızca masaüstünde onaylamak: Telefonda hiç denenmeyen bir tasarım, ziyaretçilerin büyük kısmına kötü bir deneyim yaşatır.
• Ağır görsel ve videolar: Sıkıştırılmamış büyük dosyalar ve otomatik oynayan arka plan videoları sayfa hızını ciddi biçimde düşürür.
• Gereğinden fazla eklenti: Her ihtiyaç için ayrı eklenti kurmak hem hızı hem de güvenliği olumsuz etkiler.
• Bakım planı olmaması: Güncellemesi aksayan siteler zamanla güvenlik açığı ve uyumsuzluk biriktirir.
• Ölçüm kurmamak: Analiz ve dönüşüm takibi olmadan sitenin iş sonucuna katkısını göremezsiniz.

Bu hataların çoğu, proje başındaki planlama eksikliğinden doğar. Bu nedenle tasarım teklifini değerlendirirken içerik, test, bakım ve ölçüm adımlarının kapsamda olup olmadığına bakın. Ajansımızın web tasarım hizmeti sayfasında proje kapsamını ayrıntılı olarak bulabilirsiniz.

Gayrimenkul Danışmanlığı İçin Kurumsal Web Tasarım

Gayrimenkul ve yatırım danışmanlığı, güvenin en belirleyici olduğu sektörlerden biridir. Çünkü müşteri, yüksek tutarlı bir karar öncesinde danışmanını tanımak ister. Örnek olarak İzmir’de hizmet veren bir gayrimenkul danışmanlığı firmasının kurumsal site ihtiyacını ele alalım.

Bu senaryoda kurumsal web tasarımın ana hedefi, portföy tanıtımından çok danışmanlık görüşmesi talebi toplamaktır. Bu yüzden ana sayfa firmanın uzmanlık alanlarını, bölge bilgisini ve ekibin gerçek fotoğraflarını öne çıkarır. Ayrıca her hizmetin kendi sayfası olur ve blog bölümü bölgeye ilişkin rehber içerikler yayımlar.

İletişim formu kısa kalır, telefon ve mesaj seçenekleri ise her sayfada görünür. Formun yanında da aydınlatma metni bağlantısı yer alır. Böylece ziyaretçi hem kolayca ulaşır hem de verisinin nasıl işlendiğini öğrenir.

Görsel tarafta site, kurum kimliği ve sosyal medya hesaplarıyla aynı dili konuşur. Bu tutarlılığı sosyal medyada nasıl yönettiğimize dair örnek çalışmamızı aşağıda bulabilirsiniz.

MustFilm Instagram gönderisini görüntüleyin: Sosyal medya ve kurumsal kimlik yönetimi

Tasarım yönünü belirlerken güncel eğilimlere de bakmak faydalıdır. Örneğin kullanıcı deneyimi odaklı web tasarım trendleri yazımız, bu tür bir sitenin arayüz kararları için fikir verebilir.

Kurumsal Web Tasarımda Başarıyı Gösteren Ölçütler

Kurumsal bir sitenin başarısını ziyaretçi sayısından çok ziyaretçinin davranışı gösterir. Bu nedenle aşağıdaki göstergeleri düzenli izlemenizi öneririz:

• Dönüşümler: Form gönderimleri, telefon bağlantısına dokunma, mesaj başlatma ve teklif talepleri.
• Organik arama trafiği: Arama motorlarından gelen ziyaretler ve sitenin göründüğü sorgular.
• Etkileşim: Sayfada geçen süre, sayfa görüntüleme sayısı ve hizmet sayfalarının ziyaret oranı.
• Core Web Vitals değerleri: LCP, INP ve CLS değerlerinin iyi eşiklerde kalıp kalmadığı.
• Trafik kaynakları: Sosyal medya, reklam, doğrudan ve yönlendirme trafiğinin payı ile her kaynağın dönüşüm oranı.

Bu göstergeleri aylık izlemek, yeni içeriklerin ve tasarım iyileştirmelerinin etkisini görmenizi sağlar. Özellikle yayından sonraki ilk birkaç ay, gerçek kullanıcı verisine dayanan küçük düzenlemeler için en değerli dönemdir.

Sıkça Sorulan Sorular

Kurumsal Web Tasarım Ne Kadar Sürer?

Süre; sayfa sayısına, içeriklerin hazır olup olmadığına, özel yazılım ihtiyacına ve onay süreçlerine göre değişir. Projede en çok zamanı genellikle içerik ve görsel hazırlığı alır. Bu yüzden metinleri ve fotoğrafları tasarımla eş zamanlı planlamak süreci kısaltır.

Kurumsal Web Tasarımda Hazır Tema mı, Özel Tasarım mı?

Hazır temalar hızlı ve ekonomik bir başlangıç sunar. Ancak içlerindeki pek çok özellik atıl kalır, bu da siteyi ağırlaştırır ve başka sitelere benzeyen bir görünüm doğurur. Özel tasarım ise markaya özgü bir deneyim ve daha kontrollü bir performans sağlar. Kararı bütçenize ve markanın farklılaşma ihtiyacına göre verin.

Site Yayına Girdikten Sonra Hangi Adımlar Gelir?

İlk adımlar arama motoru araçlarına kayıt, analiz ve dönüşüm takibinin kontrolü, düzenli yedekleme ve güncelleme planıdır. Ardından hizmet sayfalarını ve blog içeriklerini düzenli geliştirin. Kullanıcı verisi biriktikçe de tasarımda gerekli iyileştirmeleri yapın.

Kurumsal Site Kaç Sayfadan Oluşmalı?

Kesin bir sayı yoktur, çünkü sayfa sayısını hizmet çeşitliliği ve hedef kitlenin soruları belirler. Genel kural olarak her ana hizmete ayrı bir sayfa açın. Böylece ziyaretçi aradığını kolayca bulur ve site arama motorlarında daha fazla sorguda görünür.

Kaynaklar

• Google Search Central: Core Web Vitals ve Google arama sonuçları
• web.dev: Web Vitals
• web.dev: Interaction to Next Paint becomes a Core Web Vital on March 12
• PPC Land: INP to replace FID on March 12, 2024
• Google Search Central Blog: Mobile-first indexing has landed
• PPC Land: Google Search completes transition to mobile-first indexing
• W3C WAI: WCAG 2.2 is a W3C Recommendation
• W3C: Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2
• WebAIM: Contrast and Color Accessibility
• T.C. Ticaret Bakanlığı: Şirketler, sıkça sorulan sorular
• Erdem & Erdem: TTK uyarınca sermaye şirketlerinin internet sitesi kurma yükümlülüğü
• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (Mevzuat Bilgi Sistemi)
• KPLAW: Çerez Uygulamaları Hakkındaki Rehber yayınlandı
• Hukuk ve Bilişim Dergisi: KVKK Çerez Uygulamaları Hakkında Rehber
• Kişisel Verileri Koruma Kurulu 2022/1358 sayılı karar özeti (çerezlere ilişkin aydınlatma ve açık rıza)